Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser er senest opdateret 29. september 2025

Denne aftale gælder mellem dig - brugeren af denne hjemmeside - og Comfort Click Ltd, der driver handel gennem Animigo (herefter benævnt Animigo).

Ved at benytte denne hjemmeside accepterer du nærværende Handelsbetingelser. Accepten træder i kraft straks ved dit første besøg og brug af hjemmesiden. 

Når du afgiver en ordre via vores hjemmeside, indsender du et kontraktligt købstilbud. Din ordre anses først for accepteret af Animigo, når vi afsender en e-mail til dig, der bekræfter, at din ordre er accepteret og sendt til den oplyste leveringsadresse. Hvis du ikke ønsker at være bundet af disse Handelsbetingelser, skal du ikke gennemføre købet.

GENERELLE OPLYSNINGER

Nedenstående oplysninger er gældende for Animigo.dk og den virksomhed, der står bag driften af webshoppen.

Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent, TN14 5LJ, United Kingdom

Company Registration Number 5614133

VAT GB887819940

Comfort Click Ltd

VAT-nr.: GB887819940
Firmanummer 5614133

Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent, TN14 5LJ

Storbritannien

Mail: info@animigo.dk

Telefon: 32 33 00 40

Vær opmærksom på, at returneringer skal ske til følgende adresse i Køge.

CC: Comfort Click

Bring Shelfless

Egedesvej 38c

4600 Køge

Danmark

DEFINITIONER OG FORTOLKNING

Ved fortolkningen af denne aftale skal følgende begreber forstås som beskrevet nedenfor:

• "Konto": De samlede personlige oplysninger, betalingskortoplysninger og brugeroplysninger, der giver adgang til betalte bestillinger og/eller kommunikationssystemer på websiden.
  
  
• "Fragtselskab": En tredjepart, der er ansvarlig for transport af købte varer fra vores lager/lagre til den adresse, som kunden har oplyst.
  
  
• "Indhold": Enhver tekst, grafik, billede, lydfil, video eller andet materiale, der kan lagres på en computer, og som optræder på eller er knyttet til websiden.
  
  
• "Varer": De produkter, som Animigo markedsfører og/eller stiller til rådighed gennem websiden.
  
  
• "Serviceydelser": De online-faciliteter, værktøjer, ydelser eller information, som Animigo stiller til rådighed på websiden nu eller i fremtiden.
  
  
• "Betalingsinformation": Oplysninger nødvendige for at gennemføre et køb på websiden. Dette kan inkludere, men er ikke begrænset til, betalingskortoplysninger, bankoplysninger og registreringskoder.
  
  
• "Købsinformationer": Alle ordrer, fakturaer, forsendelsespapirer, kvitteringer eller tilsvarende dokumenter i papir- eller elektronisk form.
  
  
• "System": Enhver online kommunikationsinfrastruktur, som Animigo stiller til rådighed via websiden, nu eller i fremtiden. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, internetbaserede e-mails, fora, livechat og e-mail-links.
  
  
• "Bruger": Enhver tredjepart, der benytter websiden, og som ikke er ansat hos Animigo eller handler på vegne af Animigo.
  
  
• "Websiden": Den hjemmeside, du anvender på nuværende tidspunkt (Animigo), samt eventuelle subdomæner, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i særskilte vilkår og betingelser.

ALDERSRESTRIKTIONER

Personer under 18 år må kun benytte websiden under opsyn af en voksen. Det er en voksen, der skal gennemføre købet og give samtykke til betalingen ved brug af egne betalingsoplysninger.

Animigo forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre, der er afgivet af en mindreårig uden gyldigt samtykke fra en voksen.

Vi anbefaler desuden, at forældre og værger er opmærksomme på mindreåriges onlineaktivitet for at sikre, at websiden bruges på en forsvarlig måde, og at personlige oplysninger ikke videregives uden samtykke.

KUNDER UDEN FOR DANMARK

Hvis du køber varer fra Animigo og ikke er bosiddende i Danmark, kan der blive pålagt importafgifter og gebyrer, når varerne leveres til deres destination. Dette gælder for alle lande uden for EU, herunder Grønland og Færøerne.

Animigo er ikke ansvarlig for disse udgifter og påtager sig intet ansvar for at beregne eller oplyse om eventuelle gebyrer eller afgifter. Hvis du ønsker levering til et land uden for EU, anbefaler vi, at du kontakter dine lokale toldmyndigheder for at få nærmere information om gældende importregler, afgifter og gebyrer.

Som køber anses du for at være varens importør, og det er dit ansvar at sikre, at importen af varer overholder lovgivningen i det land, hvor du er bosat.

Bemærk venligst, at varer kan blive inspiceret af toldmyndighederne ved ankomst. Animigo kan derfor ikke garantere, at din ordre ikke bliver åbnet eller forsinket som følge af toldbehandling.

VARER, PRISER OG TILGÆNGELIGHED

Animigo kan ikke garantere, at alle varer til enhver tid er på lager. Lagerstatus fremgår ikke på websiden, og hvis en bestilt vare viser sig at være udsolgt, vil du blive kontaktet af vores kundeservice med henblik på at finde en passende løsning.

Animigo forbeholder sig retten til løbende at ændre priser samt at modificere eller fjerne tilbud, når vi finder det nødvendigt. Alle priser kan til enhver tid opdateres og justeres efter Animigos eget skøn.

Alle priser på websiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

BETALING

På Animigo kan du betale med følgende metoder:

PayPal
Ved betaling via PayPal føres du til PayPals sikre betalingsside, hvor du kan logge ind eller betale som gæst. Når betalingen er gennemført, overføres beløbet til os, hvorefter din ordre afsendes. Bemærk, at betaling via PayPal ikke er dækket af den danske indsigelsesordning. Læs mere om betingelserne på PayPals egen hjemmeside.

Betalingskort
Vi accepterer VISA, MasterCard og Visa/Dankort. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når varen afsendes. Betaling med betalingskort er dækket af den danske indsigelsesordning.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betalingskort
Vi accepterer VISA, MasterCard og Visa/Dankort. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når varen afsendes.

Apple Pay
Med Apple Pay kan du betale hurtigt og sikkert via din Apple-enhed. Når du vælger Apple Pay i checkout, skal du blot logge ind og bekræfte betalingen med Face ID, Touch ID eller din adgangskode. Du vælger selv den tilknyttede betalingsmetode (f.eks. betalingskort), og beløbet hæves først, når varen afsendes.

Klarna Faktura
I samarbejde med Klarna AB tilbyder vi muligheden for at købe nu og betale senere. Betalingsfristen er 30 dage fra fakturadato, og du behøver ikke at oplyse kortoplysninger.

• Når du vælger fakturabetaling, skal du oplyse din folkeregisteradresse samt dit CPR-nummer. Klarna foretager derefter en hurtig kreditvurdering. Du får svar inden for få sekunder, om du kan benytte fakturabetaling.
• Fakturaen sendes direkte fra Klarna få dage efter, at vi har afsendt din ordre. Det er vigtigt, at du betaler fakturaen rettidigt, da rykkergebyrer ellers kan blive pålagt i henhold til Klarnas vilkår.
• Du har 30 dages fortrydelsesret, hvis du ønsker at fortryde købet eller ombytte varen.

Læs mere her:

• Klarnas Almene Vilkår
• Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger
  
  

Bemærk venligst:

• Du kan få sendt din ordre til en anden adresse end din faktureringsadresse, hvis du har registreret fakturaadressen som folkeregisteradresse.
• Hvis du benytter fortrydelsesretten på en ordre betalt via Klarna Faktura, refunderes hverken faktura- eller leveringsgebyret.

FORUDBESTILLING AF PRODUKTER

Forudbestillinger skal betales fuldt ud ved checkout.

Varer, der er forudbestilt, afsendes så snart de er på lager. Animigo kan ikke oplyse en præcis forsendelsesdato eller garantere en leveringsdato for forudbestilte produkter.

Hvis du ikke ønsker at vente på dit produkt, anbefaler vi, at du undlader at foretage en forudbestilling hos Animigo.

Bemærk venligst, at hvis din ordre indeholder både lagervarer og forudbestilte varer, vil hele ordren først blive afsendt, når alle varer er på lager.

Ved at foretage en forudbestilling accepterer du Animigos vilkår og betingelser.

LEVERING

Når din ordre er afsendt, sender Animigo en e-mail med en bekræftelse og en anslået leveringsdato. De nævnte leveringsdatoer er kun vejledende og gives i god tro. 

Hvis levering af produkterne til dig er forsinket på grund af en begivenhed uden for vores kontrol (f.eks. på grund af forsinkelser hos  post / kurér, eller på grund af logistik eller dårligt vejr), giver vi dig besked så hurtigt som muligt.

Når din ordre er afsendt, sender Animigo en e-mail med en bekræftelse og en anslået leveringsdato. Bemærk, at alle leveringsdatoer er vejledende og kan variere på grund af forhold uden for Animigos kontrol.

Leveringsmetoder i Danmark

• DAO hjemmelevering (fra hovedlager): Forventet leveringstid 1–2 hverdage.
• Bring levering til pakkeshop (fra hovedlager): Forventet leveringstid 1–2 hverdage.
• GLS hjemmelevering (fra fjernlager): Forventet leveringstid 3–6 hverdage.
• GLS levering til pakkeshop (fra fjernlager): Forventet leveringstid 3–6 hverdage.

Alle ordrer afgivet på hverdage inden kl. 12:00 afsendes samme dag. Ordrer afgivet fredag efter kl. 12:00 samt i weekenden afsendes førstkommende mandag.

Forbehold
Animigo kan ikke garantere levering til tiden, hvis:

• der ikke er nogen til stede til at kvittere for pakken på leveringsadressen,
• leveringsadressen ligger uden for områder dækket af garantien for næste dag-levering, eller
• du har valgt at benytte en tredjeparts speditør.
  
  
  
  

Oplysninger om fragtpriser

Vi tilbyder forskellige leveringsmetoder, så du kan vælge den løsning, der passer dig bedst:

• DAO hjemmelevering: 49 kr.
• Bring levering til pakkeshop: 39 kr.
• GLS hjemmelevering (fra fjernlager): 49 kr.
• GLS levering til pakkeshop (fra fjernlager): 39 kr.

Derudover tilbyder vi fri hjemmelevering på alle ordrer over 700 kr. samt fri levering til pakkeshop på alle ordrer over 499 kr.
Returnerede forsendelser
Hvis en vare returneres til os på grund af en fejl i den adresse, du har angivet, kontakter vi dig for at arrangere genforsendelse. I dette tilfælde skal du betale for portoen igen, da fejlen ligger hos dig som kunde.

Hvis en vare returneres på grund af fejl fra vores eller fragtselskabets side, tilbyder vi efter individuel vurdering genforsendelse uden ekstra omkostninger.

Hvis en vare returneres, fordi levering ikke kunne gennemføres (f.eks. fordi kunden ikke var til stede, ikke kunne kontaktes eller afviste pakken), og fragtselskabet har forsøgt levering, kan du blive opkrævet de samlede udgifter forbundet med genlevering samt eventuelle ekstraomkostninger.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Animigo.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis din ordre indeholder flere forskellige varer, der leveres enkeltvist, udløber fristen 30 dage efter den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked herom. Meddelelsen skal kan gives ved at kontakte vores kundeservice telefonisk på: 32 33 00 40 eller via e-mail på info@animigo.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

I din henvendelse bedes du oplyse, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Husk at angive dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen, så vi hurtigt kan behandle din anmodning.

Bemærk, at du ikke kan udøve din fortrydelsesret ved blot at nægte modtagelse af varen. Du skal samtidig give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

RETURNERING

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du vil fortryde købet.

Du skal selv betale for returneringen og afholde de direkte fragtomkostninger. Du har desuden ansvaret for, at varen leveres tilbage i ubeskadiget stand. For at sikre fuld tilbagebetaling anbefaler vi, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre en værdiforringelse.

Varer undtaget fortrydelsesret

Af hensyn til sundhed og hygiejne kan visse varer ikke returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering. Det gælder eksempelvis fodertilskud, hvor emballagen er åbnet.

Varer undtaget fortrydelsesret

Du mister fortrydelsesretten, hvis forseglingen på varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, er brudt.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må med andre ord undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er anvendt ud over dette, betragtes den som brugt. I så fald kan du kun få en del af eller intet af købsbeløbet refunderet, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Dette gælder dog kun for varer, der ikke allerede er undtaget fra fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling af købspris

Ved fortrydelse refunderer vi købsprisen for den eller de returnerede varer samt eventuelle leveringsomkostninger. Hvis varen har lidt en værdiforringelse, fratrækkes denne i refunderingen.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering. Refundering sker til samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Returadresse

Varen skal returneres til:

CC: Comfort Click
Bring Shelfless
Egedesvej 38c
4600 Køge
Danmark

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

Som kunde har du ansvaret for, at pakken når sikkert frem til os. Vi anbefaler derfor altid at vælge en leveringsmetode med sporing.

Produkter, der er omfattet af en fabrikants garanti, skal returneres direkte til producenten, efter dette er blevet bekræftet af Animigos kundeservice. I sådanne tilfælde vil du få oplyst den præcise returadresse.

For at sikre en hurtig og korrekt behandling anbefaler vi, at du ved returnering angiver ordrenummer, kontaktoplysninger og en detaljeret beskrivelse af årsagen til returneringen

REKLAMATION

Når du handler hos Animigo som forbruger, er dit køb omfattet af købelovens mangelregler. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret.

Hvad dækker reklamationsretten?

Reklamationsretten giver dig, afhængigt af den konkrete situation, ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller pengene tilbage. Det er en forudsætning, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug, fejlopbevaring, almindeligt slid eller anden skadeforvoldende adfærd.

Frister og bevisbyrde

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.

For varer købt efter de gældende regler gælder desuden, at mangler, der viser sig inden for de første 12 måneder efter levering, formodes at have været til stede ved levering, medmindre vi kan bevise andet.

Sådan reklamerer du

Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt og beskriv problemet så detaljeret som muligt:

• E-mail: info@animigo.dk
  
  
• Telefon: 32 33 00 40

Angiv altid ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen. Vi kan bede dig om at fremsende billeder eller video af produktet (gerne i brug), emballagen, batch-/lotnummer/udløbsdato og af den modtagne pakke ved levering.

Returnering i forbindelse med reklamation

Returnér aldrig en vare i en reklamationssag, før du har aftalt det med kundeservice. Varen skal sendes til den adresse, som oplyses af kundeservice. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

• Varen skal altid pakkes forsvarligt, og vi anbefaler en sporbar forsendelse.
• Gem kvittering og trackingnummer, så vi kan refundere dine rimelige fragtudgifter ved en berettiget reklamation.

Fragt og omkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige returfragtomkostninger. Ved uberettiget reklamation kan varen blive returneret til dig igen mod betaling af porto/omkostninger.

Undersøgelse og håndtering

Vi forbeholder os retten til at besigtige og teste det returnerede produkt for at vurdere fejlen. Hvis varen er brugt på en måde, der har forårsaget skaden, eller hvis fejlen ikke kan konstateres, kan sagen afvises.

Praktiske bemærkninger

• Afbryd brugen, hvis fortsat brug kan forværre skaden.
• Smid ikke varen eller emballagen ud, før sagen er afsluttet, da dokumentation kan være nødvendig.
• Produkter, hvor forseglingen er brudt af hensyn til sundhed/hygiejne, kan normalt ikke returneres som led i fortrydelse, men reklamationsretten gælder fortsat ved reelle mangler.

HVIS DU IKKE HAR MODTAGET EN PAKKE

Hvis du ikke har modtaget din bestilling indenfor den forventede leveringstid, bedes du kontakte Animigos kundeservice hurtigst muligt. Vi vil herefter igangsætte en undersøgelse for at finde ud af, hvor pakken befinder sig.

Hvis undersøgelsen viser, at pakken er gået tabt under fragten, sender vi en ny pakke til dig med samme leveringsmetode, som du oprindeligt valgte.

En undersøgelse kan tage mellem 1 og 10 hverdage, forudsat at du fremsender den nødvendige dokumentation. Hvis undersøgelsen viser, at pakken er leveret og kvitteret af kunden, kan vi bede dig dokumentere, at det ikke er din underskrift, der er anvendt.

Vi gør opmærksom på, at en undersøgelse først kan påbegyndes, når den senest forventede leveringsdato er overskredet.

ANSVARSBEGRÆNSNINGER

Animigo kan alene gøres ansvarlig i det omfang, dette følger af ufravigelige bestemmelser i dansk ret.

Intet i disse handelsbetingelser kan udelukke eller begrænse Animigos ansvar for personskade eller dødsfald, der direkte kan henføres til forsømmelighed fra Animigos side.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for visse personoplysninger. Det drejer sig om:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Ved betaling med Klarna kan det også være nødvendigt at indtaste dit CPR-nummer, jf. nærmere oplysninger under afsnittet Betaling.

Vi registrerer og behandler dine personoplysninger for at kunne levere de bestilte varer til dig, håndtere betalinger, give dig adgang til kundeservice og opfylde vores lovpligtige forpligtelser (fx i henhold til bogføringsloven).

Personoplysningerne registreres hos Comfort Click Ltd. og opbevares i fem år fra købsdatoen, hvorefter de slettes, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.

Dine oplysninger deles kun med tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for at kunne gennemføre dit køb eller opfylde lovkrav. Dette kan være fragtfirmaer, betalingsudbydere (fx Klarna) eller offentlige myndigheder. Vi videregiver aldrig personoplysninger til tredjepart med henblik på markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke.

Den dataansvarlige er Comfort Click Ltd., som kan kontaktes på info@comfortclick.co.uk.

Som registreret hos Comfort Click Ltd. har du følgende rettigheder efter databeskyttelsesforordningen (GDPR):

• Ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
• Ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• Ret til at få oplysninger slettet (”retten til at blive glemt”), medmindre andet følger af gældende lovgivning.
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til dataportabilitet (at få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format).

For at udøve dine rettigheder kan du rette henvendelse til: info@animigo.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 30 dage.

Animigo benytter tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, misbrug, tab eller ændring.

PRICERUNNER KØBSGARANTI

Når du handler hos Animigo, er du automatisk omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det betyder, at du er sikret op til 50.000 kr., hvis der opstår problemer i forbindelse med dit køb. Garantien er gratis og gælder for alle registrerede PriceRunner-brugere.

Hvis du ikke allerede er medlem af PriceRunner, men har besøgt vores webshop via deres tjeneste, kan du stadig blive dækket ved at registrere dig som medlem senest én time efter dit køb. Det er gratis, tager kun få minutter, og derefter er dit køb omfattet af garantien.

For at Købsgarantien skal være gældende, skal bestillingen være adresseret til dig som forbruger. Du er berettiget til erstatning, hvis der opstår problemer som:

• varen er beskadiget ved levering,
• en vare mangler i leveringen,
• du modtager en forkert eller fejlbehæftet vare, eller
• leveringen helt udebliver.

Købsgarantien dækker både varens anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Den kan også dække dokumenteret direkte økonomisk skade, du måtte lide som følge af fejlen. Garantien dækker derimod ikke værditab, tabt fortjeneste eller andre direkte eller indirekte følgeskader.

En fuld liste over undtagelser samt de gældende vilkår for garantien findes på PriceRunners hjemmeside.

PriceRunner er Danmarks førende tjeneste til produkt- og prissammenligninger og har siden år 2000 hjulpet over 1 million danskere hver måned med at finde de bedste køb. Tjenesten er uafhængig og viser information, som ikke påvirkes af butikker.

KONKURRENCEBETINGELSER

Følgende vilkår gælder for alle konkurrencer udbudt af Animigo. Ved deltagelse accepterer du både disse generelle konkurrencevilkår samt de specifikke vilkår, der kan gælde for den enkelte konkurrence.

Du kan deltage i konkurrencer, hvis du er fyldt 18 år. Animigo forbeholder sig retten til at kontrollere alderen på vindere og udelukke deltagere under 18 år.

Deltagelse i konkurrencer er gratis, medmindre andet tydeligt fremgår, og hver deltager kan kun deltage én gang pr. konkurrence. Forsøg på snyd, misbrug eller brug af falske oplysninger (fx navn eller adresse) medfører øjeblikkelig udelukkelse.

Animigo kontakter vinderne direkte. Ansatte hos Animigo eller tilknyttede samarbejdspartnere må ikke deltage i konkurrencer.

Ved at deltage i konkurrencer giver du samtykke til, at Animigo må sende dig servicemeddelelser (fx påmindelser om forladt kurv) samt markedsføringsmails om produkter, du har vist interesse for. Dine oplysninger kan desuden bruges til målrettet markedsføring.

Vores konkurrencer er ikke købsbetingede. Du deltager automatisk ved at give samtykke til modtagelse af Animigos nyhedsbrev til den registrerede e-mailadresse. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbreve og servicemeddelelser via afmeldingslinket i vores mails eller ved at kontakte kundeservice.

Rabatkoder vundet gennem konkurrencer kan ikke kombineres med andre rabatkoder. Det er kun muligt at benytte én rabatkode pr. ordre ved checkout.

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte Animigos kundeservice. Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, har du mulighed for at indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klage skal indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal den vare eller ydelse, klagen vedrører, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Der pålægges et gebyr for at få behandlet klagen.

Handler du på en e-mærket webshop, kan du få din sag behandlet gratis – uanset beløbets størrelse. Læs mere på www.emaerket.dk.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

CC: Comfort Click

Bring Shelfless

Egedesvej 38c

4600 Køge

Danmark

e-mail: info@animigo.dk
Telefon: 32 33 00 40 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________________

Bestilt den: ______________________ Modtaget den: ______________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29.09.2025